Dúvidas frequentes

Sobre minha associação

Resposta: Sim. Nossos planos foram elaborados para atender a todos os imigrantes, independentemente de seu status migratório.

Resposta: Aceitamos qualquer documento americano válido (Carteira de Motorista, Seguro Social, Tax Id), ou Passaporte. Certifique-se de que os documentos estejam dentro do prazo de validade.

Resposta: Até os 21 anos de idade. No entanto, essa idade pode ser estendida em casos especiais, como quando estiver cursando a universidade pela primeira vez, tiver problemas de saúde crônicos, deficiências físicas, Autismo ou Síndrome de Down. Outros casos também podem ser analisados pela equipe de cadastro da ZOEI.

Resposta: Não, a Administração ZOEI só considera dependentes, filhos até 21 anos de idade e/ou sobre algum aspecto aceitável de exceção, segundo o ítem 3.

Sobre o Plano

Resposta: Você pode consultar todas as informações detalhadas sobre os benefícios do seu plano em seu contrato ou na página “Conheça Nossos Planos”.

Resposta: Sim, assim como todos os planos de membresia existentes, os planos ZOEI também possuem seus prazos de carência. Os prazos específicos são os seguintes:

  • Hope Membership (Assistência Saúde Americana): até 30 dias

  • Assistência Funerária: 6 meses

  • Seguro de Vida: De 2 a 6 semanas.

  • Todos os outros produtos: até 7 dias úteis (tempo para cadastro)

Os cartões virtuais para acesso aos produtos ZOEI serão liberados em até 7 dias úteis. Com o cartão virtual, o microssócio terá acesso a todos os produtos ZOEI que não possuem carência.

Resposta: Sim, no entanto, duas condições devem ser levadas em consideração:

  • Se o pagamento da membresia foi adquirida à vista, a Administração ZOEI calculará todos os benefícios utilizados pelo associado e reembolsará o valor restante (se houver) dentro de até 30 dias. Após isso, a membresia será cancelada.

  • Se a membresia foi adquirida de forma parcelada, de igual forma, a Admnistração ZOEI calculará todos os benefícios utilizados pelo associado até o momento do pedido de cancelamento e, não havendo pendências, procederá com o cancelamento da mesma. Havendo pendências financeiras referentes aos produtos e serviços adquiridos ou utilizados pelo associado, o mesmo deverá quitar todo o débito para que a membresia seja cancelada.

O que devo saber sobre o Seguro de Vida com benefícios em vida?

Resposta: Sim e Não.

  • Sim: É possível contratar um seguro de maior valor. A ZOEI continuará pagando o limite estipulado para a anuidade de um seguro de $100,000.00 (cem mil dólares), e o microssócio arcaria com a diferença relativa ao novo valor contratado.

  • Não: Não é possível contratar um seguro de menor valor. A ZOEI entende que $100,000.00 (cem mil dólares) é o valor mínimo necessário para garantir a estabilidade financeira de uma família na ausência do provedor por um período de 1 ano.

Resposta: $200 dólares anuais, tendo como base de cálculo, um homem de até 40 anos de idade, sem vícios e com uma saúde em ótima qualificação.

Resposta: Após a análise de nosso agente de seguros e o preenchimento de todos os dados, será estipulado o valor real do seu seguro. Os limites que ultrapassarem o valor subsidiado pela ZOEI serão repassados para o Microssócio, que poderá optar por pagar a diferença à vista ou parcelada juntamente com as mensalidades do seu plano de membresia ZOEI.

Resposta: Não. Cada companhia de seguros possui seus próprios critérios de análise. Pessoas com determinadas condições de saúde ou idades podem não ser aceitas. Nesse caso, o Microssócio terá a possibilidade de indicar outra pessoa entre seus dependentes para ser o segurado ou ter o valor subsidiado descontado em suas parcelas.

Resposta: Os detalhes sobre os benefícios em vida, que podem variar conforme cada pessoa, estarão especificados no contrato entre a seguradora e o Microssócio.

Resposta: O prazo para receber a apólice pode variar conforme as particularidades de cada contrato. O Microssócio deve verificar seu contrato, onde todas essas informações estão detalhadas.

Minha casa própria

Resposta: Qualquer documento americano (Driver’s License, Tax ID ou Social Security) ou Passaporte, desde que esteja dentro do prazo de validade.

Os juros são de 8.75% por ano e o prazo do financiamento é de 30 anos.

Resposta: Sim, após um ano, o Microssócio poderá buscar um financiamento com juros mais baixos. O Grupo ZOEI possui um departamento especializado que auxilia os Microssócios a melhorar seu crédito, permitindo-lhes obter um financiamento com taxas de juros menores após um ano da compra da casa.

Resposta: Não. O Grupo ZOEI e suas empresas parceiras envolvidas no programa “Minha Casa Própria ZOEI” não analisarão seu crédito nem solicitarão garantias adicionais para a compra da casa. A própria casa será a garantia. O único aspecto avaliado será sua capacidade de pagamento, para evitar que você contraia uma dívida que não possa pagar.

Resposta: Em média, o processo leva uma semana após encontrar a casa e confirmar que o Microssócio tem capacidade de assumir as prestações.